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DEPARTAMENTO PESSOAL - AUXILIAR DE DEPARTAMENTO PESSOAL

Carga Horária: 40 horas

Postura, ética, relação interpessoal, atendimento ao público, organização, desenvolvendo iniciativas, formas de atender ao telefone, como se portar numa entrevista, processos de uma entrevista, falando com o cliente, formas de arquivo, iniciativas, procedimento de admissão, procedimentos de rescisões, controle de ponto, folha de pagamento, noções de FGTS, salário família, insalubridade, periculosidade, salário maternidade, homologação, calculando hora extra, adicional noturno, insalubridade, periculosidade, preenchendo cartão de ponto.

MARKTING E ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Carga Horária: 40 horas

Postura, ética, relação interpessoal, o que é Marketing, envolvendo o cliente na negociação, qualidade na prestação de serviços, como atender bem o cliente, conhecendo o cliente, organização, qualidade na prestação dos serviços, atenção ao lidar com cada cliente, fases do atendimento, procedimentos pós venda, métodos para desinibir, falando de forma clara e objetiva.

ORATÓRIA - COMO FALAR BEM

Carga Horária: 30 horas

Comunicação como medida de sucesso, fatores que dificultam a comunicação, vícios de linguagem, falando com segurança, contato visual e movimentação, entonação e ritmo da voz, como preparar apresentação e discurso, apresentação com roteiro, o uso do microfone, exercícios práticos para desinibir.

CAMAREIRA - SECRETÁRIA DO LAR

Carga Horária: 40 horas

Ética, higiene pessoal e profissional, postura, qualidade nos serviços, noções de atendimento ao público, técnicas para encantar o cliente, organização, preparação do ambiente, formas de arrumação, noções de serviços de copeira, vocabulários, mantendo a qualidade nos resultados dos serviços.

ETIQUETA SOCIAL E PROFISSIONAL

Carga Horária: 40 horas

Planejamento de recepção, rituais do jantar, tipos de mesa e tipos de serviços, sobremesas, cafés e digestivos, a ordem de servir os pratos, comportamento à mesa, elegância, vestuário, postura, ética, etiqueta para o dia-a-dia.

GARÇOM

Carga Horária: 50 horas

Postura, ética, como encantar o cliente, atendimento ao cliente, métodos para desinibir, falando de forma clara e objetiva, higiene pessoal, montagem do mise-em-place do salão, recepção dos clientes e anotações dos pedidos, organização dos móveis e utensílios do restaurante, técnica de servir à inglesa direta e indireta, serviço de Buffet e travessa sobre a mesa, técnicas de serviços para restaurante.

HIGIENE E MANIPULAÇÃO DE ALIMENTOS

Carga Horária: 40 horas

Boas práticas de fabricação, principais microrganismos, higiene pessoal, produtos de higiene, equipamentos e utensílios, pragas, doenças e armazenamento.

LANCHES E SANDUÍCHES

Carga Horária: 40 horas

Noções de higiene pessoal e profissional, Armazenamento dos produtos, custos de compra de material, fabricação de lanches rápidos, bolos, molhos, base nutricional dos alimentos, noções de peso e medidas.

- Matéria e energia; - Grandezas elétricas; - Circuito elétrico; - Magnetismo; - Eletromagnetismo; - Esquemas elétricos; - Quadro de distribuição; - Levantamento de cargas; - Segurança e proteçãoeminstalações elétricas; - Geração de energia, produção, transmissão, distribuição, utilização, hidroelétrica, termoelétrica, grandezas elétricas (surgimento da eletricidade, estrutura do material, corrente elétrica, tensão elétrica, resistência elétrica), condutância (resistividade dos materiais), instrumentos de medida, - Amperímetro (CA–CC) voltímetro, ohmimetro, lei de ohm, potencia elétrica (forma de ligação) instrumento de ligação (Voltímetro) circuito elétrico, circuito em serie, circuito em paralelo, circuito mixto, quadro de distribuição, magnetismo e eletromagnetismo, indutância e capacitância, o que e transformador, noções de eletricidade predial; - 10 horas de prática.

- Leitura de escala, metro, centímetro, milímetro, estudos dos ângulos de 45º e 90º; - Utilização do esquadro, nível e prumo, traçado de peça, fabricação de peçasembandeijas e leitos, - Fabricação de peças em eletroduto galvanizado, conhecendo peças de montagem eletromecânica; - Conhecendo o programa 5s; - Utilização do EPI – equipamentos de proteção individual; - Utilização da dobradeira de tubo e rosqueadeira elétrica; - Prática.

- Segurança do Trabalho; - Introdução à segurança com eletricidade; - Riscoseminstalações e serviços com eletricidade; - Medidas de Controle do Risco Elétrico; - Normas Técnicas Brasileiras – NBR da ABNT. a. NBR- 5410; - Normas Regulamentadoras doTEM; - Equipamentos de proteção coletiva; - Equipamentos de proteção individual; - Rotinas de trabalho; Documentação de instalações elétricas; - Riscos adicionais; - Proteção e Combate a Incêndios; -Acidentes de origem elétrica; - Primeiros Socorros; - Responsabilidades.

- O Conceito de projeto; -Partes componentes deumprojeto; -Normatização técnica; - Simbologia; -Gabarito de Instalações elétricas ou mecânicas; -Fluxograma de elaboração deumprojeto; -Critérios para elaboração do projeto de instalações elétricas ou mecânicas; - Etapas da elaboração deumprojeto elétrico ou mecânico; -Interpretação de projetos; - Orçamento elétrico ou mecânico; -Elaboração de projetos elétricos prediais e industriais.

- Segurança doTrabalho - Conceitos, Riscos Ocupacionais, Acidente do Trabalho, Incidente, Acidente de Trajeto, Doenças Profissionais, ....Doenças do Trabalho, CAT, Atos Inseguro e Condições ....Inseguras, Outras referencias aplicáveis; - Segurança com Eletricidade; - Riscos em instalações e serviços com eletricidade. a. O ...choque elétrico, mecanismos e efeitos; - Ângulo e grau; - Disco de Corte e Desbaste. - Chapas; -Tubos. - Primeiros Socorros. a) Noções sobre as lesões; b) Priorização ...do atendimento; c) Aplicação de respiração artificial; d) Massagem cardíaca; e) Técnicas para resgate, remoção e ...transporte de acidentados; f) Práticas; - Proteção e Combate a Incêndios. a) Noções básicas; b) Medidas preventivas; c) Métodos de extinção; - Acidentes de origem elétrica e mecânica. a) causas diretas ...e indiretas; b) discussão de casos.

- Noções da montagem do andaime; -Andaime com suportes apoiados; - Condições gerais para andaimes suspensos mecânicos; -Andaimes suspensos mecânicos leves e pesados; - NR-18.

- Conceito e funções do sinaleiro e potoló; -Segurança na sinalização de cargas ( RIGGER ) -Tipos -Uso de (EPI´s) -Cuidados especiais na sinalização -Atitudes pró-ativas -Os riscos e as medidas de prevenção na sinalização -Normas de segurança -As causas dos acidentes -Conhecimento básico de guindaste de pequeno e grande porte,Talha elétrica, ponte rolante. -Raio de isolamento de área para trabalho com movimentação de cargas -Análise de segurança no trabalho -Plano de rigger ( Análise de risco, inspeção, Isolamento de área ) -Aces sór ios de i çamento, Cabos de aço,Manilhas,Grampos;

- Segurança na operação de carro elétrico; - Sistema de distribuição de cargas; - Carga e armazenamento; -Carro elétrico -Tipos -Particularidades -Elementos de controle -Mecânica básica -Segurança na operação -Uso de (EPI´s) -Cuidados especiais na operação -Análise de segurança no trabalho -Atitudes pró-ativas -Direção defensiva ( Básica) -Os riscos e as medidas de prevenção na operação -Normas de segurança na operação com equipamentos móveis Legislação ( responsabilidade civil por acidente eNR 11,12 ) -As causas dos acidentes -Procedimentos operacionais para condutores.

-Minicarregadeira -Tipos -Particularidades -Elementos de controle -Mecânica básica ( motores de combustão) -Segurança na operação -Uso de (EPI´s) -Cuidados especiais na operação -Análise de segurança no trabalho -Atitudes pró-ativas -Direção defensiva ( Básica) -Os riscos e as medidas de prevenção na operação -Normas de segurança na operação com equipamentos móveis Legislação ( responsabilidade civil por acidente eNR 11,12 ) -As causas dos acidentes -Procedimentos operacionais para operadores

-Classificação quanto às características e tipos de empilhadeira; -Tipos de Empilhadeira -Particularidades Empilhadeira -Elementos da Empilhadeira -Mecânica básica ( motores de combustão) -Segurança na operação de Empilhadeira -Uso de (EPI´s) -Cuidados especiais na operação de Empilhadeira -Análise de segurança no trabalho -Atitudes pró-ativas -Direção defensiva ( Básica) -Os riscos e as medidas de prevenção na operação de Empilhadeira -Normas de segurança na operação com equipamentos móveis Legislação ( responsabilidade civil por acidente eNR 11,12 ) -As causas dos acidentes -Procedimentos operacionais para operadores de Empilhadeira

-Técnicas de operação; - Regras de segurança; -Guindaste de pequeno Porte -Tipos -Particularidades -Elementos de controle -Mecânica básica ( motores de combustão) -Segurança na operação -Uso de (EPI´s) -Cuidados especiais na operação -Análise de segurança no trabalho -Atitudes pró-ativas -Direção defensiva ( Básica) -Os riscos e as medidas de prevenção na operação -Normas de segurança na operação com equipamentos móveis Legislação ( responsabilidade civil por acidente eNR 11,12 ) -As causas dos acidentes -Procedimentos operacionais para operadores -Sinalização -Acessórios de içamento, Cabos de aço,Manilhas,Grampos;

- Guindaste de grande Porte -Tipos -Particularidades -Elementos de controle -Mecânica básica (motores de combustão) -Segurança na operação -Uso de (EPI´s) - Conhecimento e Interpretação de tabela de carga -Isolamento de área -Cuidados especiais na operação -Análise de segurança no trabalho -Atitudes pró-ativas -Direção defensiva (Básica) -Os riscos e as medidas de prevenção na operação -Normas de segurança na operação com equipamentos móveis Legislação ( responsabilidade civil por acidente eNR 11,12 ) -As causas dos acidentes -Procedimentos operacionais para operadores -Sinalização - Acessóriosde içamento, Cabos de aço, Manilhas, Grampos;

- Partes da pá carregadeira; - Legislação – Normas de Segurança; - Procedimentos operacionais; - Direção defensiva; -Análise de risco no trabalho.

- Trator de rodas -Tipos de Trator de rodas -ParticularidadesTrator de rodas -Elementos doTrator de rodas -Mecânica básica ( motores de combustão) -Segurança na operaçãoTrator de rodas -Uso de (EPI´s) -Cuidados especiais na operaçãoTrator de rodas -Análise de segurança no trabalho -Atitudes pró-ativas -Direção defensiva ( Básica) -Os riscos e as medidas de prevenção na operação de Trator de rodas -Normas de segurança na operação com equipamentos móveis Legislação ( responsabilidade civil por acidente eNR 11,12 ) -As causas dos acidentes -Procedimentos operacionais para operadores de Trator de rodas

-Plataforma móvel -Tipos de plataforma móvel -Particularidades -Elementos da plataforma móvel -Mecânica básica ( motores de combustão) -Segurança na operação -Uso de (EPI´s Cinto de segurança tipo pára-quedista) -Cuidados especiais na operação -Análise de segurança no trabalho -Atitudes pró-ativas -Direção defensiva ( Básica) -Os riscos e as medidas de prevenção na operação de equipamentos móveis -Normas de segurança na operação com equipamentos móveis Legislação ( responsabilidade civil por acidente eNR 11,12 e18 ) -As causas dos acidentes -Procedimentos operacionais para operadores de Plataforma móvel articulada

- Comportamento; - Conceitos Básicos de Segurança; - Regras de segurança; - Leis que regulamentam os critérios de utilização; - Qualificações; - Manual de uso de cintas e manilhas, ganchos, ; -Análise de risco no trabalho.

- Introdução e definição de solda - Diferença entre solda de manutenção e produção - Evolução da solda de manutenção no Brasil - As vantagens técnicas e econômicas da solda de manutenção. -Asolda de manutenção por reparo e revestimento -Segurança, higiene no trabalho e prevenção de acidentes (para arco elétrico e oxi-gás) - Equipamentos para soldagem (à arco e à gás) - Noções básicas de processos de soldagem; - Técnicas de soldagem; - Metais de base – I e consumíveis de soldagem